CBL recibe envíos de todo el país

Para clientes que no pueden acercarse personalmente a las instalaciones de CBL, el envío postal o por mensajería es una opción válida. El proceso es el mismo que para quienes entregan personalmente: diagnóstico gratuito, presupuesto, aprobación y recuperación.

Cómo embalar correctamente el disco

El embalaje es crítico. Un disco con problemas mecánicos puede agravarse significativamente si recibe impactos durante el transporte.

Lo que se debe hacer:

• Envolver el disco en papel burbuja (mínimo dos capas, cubriendo todas las superficies)
• Colocar el disco en una caja rígida de cartón con relleno adicional (papel, espuma) para que no haya movimiento interno
• La caja exterior debe ser rígida, no solo un sobre acolchado

Lo que NO se debe hacer:

• No enviar el disco en una bolsa plástica sola, aunque tenga burbuja
• No enviar en caja sin relleno (el disco se mueve durante el transporte)
• No usar envolturas de tela o cartón blando sin caja exterior rígida
• No pegar cinta adhesiva directamente sobre el disco o el circuito del disco

Qué información incluir con el envío

Incluir una nota con:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
• Descripción del problema: qué pasó, qué síntomas tiene el disco, desde cuándo
• Qué datos se necesitan recuperar (tipo de archivo, carpetas importantes)
• Si hay algún dato de contexto relevante (si fue caído, mojado, si el sistema lo detecta o no)

El seguro del envío

Se recomienda declarar el valor del contenido del dispositivo y contratar el seguro de envío disponible en el servicio de correo o mensajería elegido. Un disco con daño previo es frágil; aunque se embale correctamente, el seguro cubre el valor del hardware en caso de pérdida o daño adicional durante el transporte.

Qué pasa al llegar

Al recibir el dispositivo, CBL confirma la recepción por correo electrónico o teléfono, registra el ingreso al laboratorio y da inicio al diagnóstico. El cliente es notificado cuando el diagnóstico está disponible y recibe el informe y el presupuesto para decidir si procede.